Δημιουργημένο με βάση τις τελευταίες και πιο ασφαλείς πλατφόρμες Microsoft .ΝΕΤ Core Blazor (Cloud) / .ΝΕΤ MAUI (Mobile)
Ευέλικτος μηχανισμός διασυνδεσιμότητας με άλλες εφαρμογές για ανταλλαγή δεδομένων (ERP, IoTσυστήματα, κλπ)
Σχεδιασμός Multi-Tenant για κάλυψη πολυδιάστατων Ομίλων/Οργανισμών. Βελτιστοποιημένη εμπειρία Χρήστη
Πλήρης διαχείριση Αναφορών (Reports και Live Dashboards) που δημιουργούνται και από τον χρήστη.
Ευέλικτη Διαχείριση Ρόλων / Χρηστών
Ευέλικτο σύστημα Ρόλων/Δικαιωμάτων / Εξουσιοδοτήσεων ανα ρόλο
Αυτοματισμοί και γνωστοποιήσεις
Επίπεδα εγκρίσεων
Διαφορετικό ωράριο
Πλήρης ιστορικό ενεργειών
Ticketing
• Προτεραιότητες και Κατηγοριοποίηση • Αυτόματη σύνδεση με Εντολές Εργασίας
• Ροή διαχείρισης • On-Line Chatting και collaboration εντός του αιτήματος
• Προτεραιότητες και Κατηγοριοποίηση
• Αυτόματη σύνδεση με Εντολές Εργασίας
• Ροή διαχείρισης
• On-Line Chatting και collaboration εντός του αιτήματος
• Πλήρης Σύνδεση με mail Microsoft 365
• Προέλευση Αιτήματος (π.χ. τηλεφωνική υποστήριξη, mobile app, email )
• Ορισμός ομάδων Υποστήριξης • Τύπος και κατάσταση αιτήματος • Ιστορικό Αιτήματος
• Συσχετιζόμενα αρχεία (screenshots, έγγραφα)
• Διαχείριση Χρεούμενων Χρόνων • Ορισμός Σύμβασης / Έργου
• Ανάλυση
• Ορισμός ομάδων Υποστήριξης
• Τύπος και κατάσταση αιτήματος • Workflow αιτημάτων υποστήριξης
• Διαχείριση Συμβάσεων και Έργων Πελατών
• SLA’s ανά Σύμβαση
• Timesheet’s και στοιχεία τιμολόγησης ανά Σύμβαση
• Πλήρες κύκλωμα MIS
• Ετοιμες και Παραμετρικές εκτυπώσεις
• Δυνατότητα δημιουργίαςReports και Dashboards από τον χρήστη
